قوانین و مقررات هرمس پارت

معرفی هرمس پارت

شرکت تأمین و فروش قطعات لوازم خانگی هرمس پارت فعالیت خود را از سال ۱۳۸۵ در شهر تهران آغاز نموده است. تمرکز اصلی این مجموعه، تأمین و فروش قطعات یدکی اصلی و فابریک انواع لوازم خانگی برای تمامی برندهای موجود در بازار ایران می‌باشد.

هرمس پارت علاوه بر فروش حضوری در تهران، امکان ارسال قطعات به سراسر کشور را نیز برای مشتریان فراهم کرده است.

حوزه فعالیت و خدمات

هرمس پارت به‌صورت تخصصی در زمینه فروش قطعات یدکی لوازم خانگی از جمله:

• یخچال و فریزر
• لباسشویی
• ظرفشویی
• مایکروفر
• و سایر لوازم برقی آشپزخانه

فعالیت دارد و کلیه کالاهای ارائه‌شده، اصلی، فابریک و مطابق با استاندارد دستگاه می‌باشند.

اصالت کالا و تضمین کیفیت

• تمامی قطعات عرضه‌شده در فروشگاه هرمس پارت اصل و یدک فابریک دستگاه هستند.
• اصالت کالاها قابل بررسی از طریق بارکد یا مشخصات فنی درج‌شده روی قطعه می‌باشد.
• استفاده از قطعات یدکی غیراصل و تقلبی می‌تواند موجب آسیب‌های جدی به دستگاه و سایر قطعات شود؛ ازاین‌رو هرمس پارت همواره استفاده از قطعات اصلی را توصیه می‌نماید.

گارانتی و شرایط تعویض

• بسیاری از قطعات ارائه‌شده دارای گارانتی ۹۰ روزه یا بیشتر می‌باشند.
• در صورت بروز مشکل فنی در بازه گارانتی و تأیید کارشناسی، قطعه معیوب تعویض خواهد شد.

گارانتی شامل موارد زیر نمی‌شود:

• نصب نادرست توسط افراد غیرمتخصص
• آسیب ناشی از نوسانات برق، آب یا استفاده اشتباه
• شکستگی، سوختگی یا تغییر ظاهری قطعه

ثبت سفارش و روش‌های خرید

• ثبت سفارش به‌صورت آنلاین از طریق وب‌سایت یا تماس تلفنی امکان‌پذیر است.

• مشتریان گرامی می‌توانند به‌صورت حضوری نیز به آدرس درج‌شده در سایت هرمس پارت مراجعه نمایند.

• مسئولیت انتخاب صحیح قطعه متناسب با مدل دستگاه بر عهده مشتری می‌باشد؛ با این حال، مشاوره رایگان پیش از خرید جهت کاهش خطا ارائه می‌شود.

ساعات کاری و پاسخگویی

• ساعات کاری حضوری:
  از ساعت ۸ صبح تا ۱۸

• ساعات پاسخگویی تلفنی:
  از ساعت ۱۸ تا ۲۲

روش‌های پرداخت

مشتریان گرامی در هرمس پارت می‌توانند از طریق روش‌های زیر صورت‌حساب خود را پرداخت نمایند:

• درگاه پرداخت امن زرین‌پال

• کارت به کارت

 لطفاً توجه داشته باشید هنگام انجام پرداخت اینترنتی، وی‌پی‌ان (VPN) خود را خاموش نموده و سپس اقدام به پرداخت نمایید.

ارسال سفارشات

• سفارشات شهرستان:
  از زمان ثبت سفارش، حداکثر طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به تیپاکس یا پست تحویل داده می‌شود و معمولاً بین ۲ تا ۳ روز کاری به دست مشتری می‌رسد.

• سفارشات تهران:
  سفارشاتی که در هر زمان ثبت شوند، در ساعات کاری (۸ تا ۱۷) از طریق اسنپ‌پیک و با تعرفه مصوب ارسال خواهند شد.

شرایط مرجوعی کالا

• از کلیه کالاهای ارسالی پیش از ارسال عکس‌برداری انجام می‌شود.

• در صورت معیوب بودن کالا، مرجوعی تنها پس از بررسی و تأیید مدیر فنی مجموعه امکان‌پذیر خواهد بود.

قیمت‌گذاری

• قیمت تمامی کالاها بر اساس نرخ‌های مصوب اتحادیه تعیین می‌گردد.

• هدف هرمس پارت ارائه قطعات با بهترین کیفیت و منصفانه‌ترین قیمت برای خانواده‌های ایرانی است.

محدودیت مسئولیت

• هرمس پارت مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از نصب نادرست، استفاده اشتباه یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز ندارد.

• پس از تحویل کالا، مسئولیت نگهداری و استفاده صحیح از قطعه بر عهده خریدار می‌باشد.

پشتیبانی و مشتری‌مداری

• خدمات پاسخگویی و پشتیبانی هرمس پارت در تمام ایام هفته ارائه می‌شود.

• مشتریان می‌توانند جهت دریافت مشاوره رایگان برای تشخیص ایراد دستگاه و انتخاب قطعه مناسب با کارشناسان هرمس پارت تماس بگیرند.

حفظ حریم خصوصی

اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً جهت پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده شده و نزد هرمس پارت محفوظ خواهد ماند و به هیچ شخص یا مجموعه ثالثی منتقل نمی‌شود.

تغییر در قوانین

هرمس پارت این حق را دارد که در صورت لزوم، قوانین و ضوابط را به‌روزرسانی نماید. نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد.